保修手册

第一章有限质量保证

1.1 适用范围

本《保修手册》适用于用户在中华人民共和国境内（不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）购买和使用的安澜船艇。在本手册下文所规定的有限质量保证期限内，如因产品质量问题（即产品设计、制造或原材料缺陷）而引起损坏的，安澜动力将提供对该损坏的保修服务（“三包免责条款”规定的项目除外），并承担由此产生的零部件费用、维修工时费用和其他经安澜动力确认的合理费用（指安澜动力服务中心授权人员的救援和上门服务费用、合理的交通费用补偿）。

1.2 保修声明

为确保保修支持流程顺畅，请妥善保存您的购买收据、发票及其他相关文件，作为未来维修咨询的购买凭证。这将帮助我们在发生保修索赔时提供快速高效的服务。

任何保修申请都必须通过我们的官网支持页面或用户 App 提交。请注意，所有退货请求必须先提交给我们的官方客服，包裹必须退回我们的指定地址。否则，您将承担退回物品损失的责任。

1.3 三包退换货

产品自售出之日起 7 日内，产品发生非人为损坏的主要部件性能故障，影响正常使用的，消费者可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起 15 日内，产品发生非人为损坏的主要部件性能故障，影响正常使用的，消费者可选择换货或者修理。
电动摩托艇三包有效期为 1 年 / 200 小时，以先到者为准。
三包期内，同一安全性能故障（电池热保护锁死、电机堵转保护等）经 2 次维修仍不能正常使用，核心三电部件经 2 次更换仍不能正常使用的，用户可申请换货。
符合换货条件但无同型号产品，消费者不愿意调换其他型号的，可退货。

说明： 三包退换货不包含以下行为：三包凭证、合格证及发票遗失；人为损坏；已上牌未注销的；保修及防伪标签损毁等情况。

1.4 整机及各零部件质保期限明细

部件类别	具体部件	有限质量保证期限（个人用户）	有限质量保证期限（商业运营）
关键零部件	动力电池及管理系统、驱动电机及其控制器	2 年	1 年
整车结构部件（不含关键零部件和易损耗件）		1 年	1 年
易损耗件	水封组件、喷泵模块、保险丝及普通继电器（不含集成控制单元）	3 个月	3 个月
蓄电池（辅助电池）	艇上 12 V 辅助启动电池	6 个月	6 个月

注：

质保期内更换的零部件，其保修期为整机原质保期的剩余期限或 90 天，以较长者为准。
在质保期内更换的零件，90 天保修仅涵盖更换的零件，产品本身的原始保修期保持不变。
用户付费单独购买或者更换的零部件，均享有自购买之日起 90 天的有限保修。

1.5 保修转让

本有限保修在保修期内可随产品一并转让给新用户（受让方须为个人，且用于非商业用途）。

产品转让时，保修权益随产品一并转移，保修剩余有效期不变。用户须在转让后 30 日内通知 ANAVI 售后服务部办理变更手续。二手用户享受原剩余保修有效期，不再重新计算。

商业运营用户购买的产品，保修不随产品转让给个人用户。
商业用户将产品转让给另一商业用户，须向安澜提交书面申请并获得确认，保修方可随设备转让。

第二章用户责任与义务

按照用户手册规定的方法、操作步骤和安全注意事项使用、保养和维护产品。
使用安澜原装配件进行维修和原装充电器进行充电。
按期完成首检（交艇后 7 个工作日内）和年度检查（每 12 个月或 100 小时）。
在非使用季节按用户手册规定进行正确存放和维护（断开电池、清洁、润滑等）。
发现产品异常时，用户应在 7 天内联系 ANAVI 授权服务机构或客服热线，必要时及时将机器提供至维修点进行检查和维修，擅自继续使用导致问题扩大或产生安全事故的，ANAVI 不承担扩大损失部分的赔偿责任。

第三章三包免责条款

以下情形引起的任何故障不属于保修范围：

已超过三包有效期；无有效凭证；发票信息与产品不符；恶意损坏产品序列号、产品信息，包括但不限于使其模糊、破坏、自行撕毁或篡改；破坏备件的完整性，撕毁、涂抹备件标签信息等。
未按本产品说明书的规定正确使用、驾驶、保养及调整而造成的损坏。
事故、碰撞、接触异物或浸水等人为因素造成的产品故障或损坏；过载等非正常使用条件造成的故障或损坏。
因自然灾害、火灾、雷击、风暴等不可抗力造成的损坏。
船艇用于任何形式的竞赛、表演、特技或商业竞速活动造成的损坏。
未经授权擅自改装原厂部件或加装非安澜认证配件，擅自拆卸、维修造成的损坏。
叶轮、橡胶件、密封件等常规损耗配件的正常磨损，外观件划痕、座椅磨损、装饰件老化等不影响功能的正常损耗。
电池因正常使用导致的容量自然衰减（SOH 在 70% 以上为正常衰减）。
任何间接损失或后果性损失，包括但不限于：停航损失、营业收入损失、预期收益损失、因停航导致的额外费用、用户人身财产损失等。

第四章质量保证相关注意事项

质量保证凭证
1. 如遇《三包凭证》丢失，用户应及时向安澜动力申请补办，补办后，用户可以继续享受相关保修服务。
2. 购艇发票、《三包凭证》以及维修工单等是用户享受保修服务的重要证明资料，安澜动力提醒用户妥善保管，以防丢失、损坏。
维修保养记录

若用户的船艇进行了某些维修或保养项目，用户应保留好相关的合法凭证，它将是证实用户已经按照《用户手册》要求正确进行了相关维修或保养的重要依据。
维修时间

用户的船艇在安澜动力服务中心进行维修时，请给予服务中心合理充分的时间，服务中心会尽快维修并将维修后的船艇交还给用户。
维修方案

在符合相关法律法规的前提下，安澜动力及其服务中心有权根据技术要求和用户船艇的实际情况决定具体的修理或更换零部件的维修方案，并且在保修服务过程中被更换下的零部件归安澜动力所有。
产品变更

安澜动力保留对船艇进行设计变更的权利，且没有义务对其已经销售的船艇执行任何相同或类似的变更。
召回活动

进行产品召回时，安澜动力将根据产品的缺陷提供合理的维修方案。一般情况下，通过修理或更换零部件即能解决问题。为了能够尽快地消除船艇的缺陷、保障用户的行驶安全，用户应在收到安澜动力召回通知或通过官方渠道获知相关召回信息后，积极配合安澜动力及其服务中心，以便其提供与召回相关的维修服务。

第五章附则

本文件为 ANAVI 国内（中华人民共和国大陆地区）市场专用质保政策，与 ANAVI 海外售后服务质保政策相互独立，各自遵循当地法律法规和市场惯例。
ANAVI 可根据国家法律法规修订、产品升级及市场变化对本政策进行修订，修订版本提前 30 天在 ANAVI 官方渠道公告。
本政策与用户购买时签署的《ANAVI 产品购买协议》如有冲突，以本政策为准；本政策未尽事宜，参照国家相关法律法规执行。
本政策自发布之日起生效，适用于生效之日及之后购买 ANAVI 电动摩托艇产品的用户。

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第一章 有限质量保证